Bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm

Chính sách bảo hành tuân thủ theo đúng quy định của Apple áp dụng tại thị trường Việt Nam

Luôn ưu tiên quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, ShopDunk đưa ra chính sách bảo hành tuân thủ theo đúng quy định của Apple áp dụng tại thị trường Việt Nam

I. Các chính sách bảo hành tại ShopDunk:

1. Chính sách bảo hành tiêu chuẩn mở rộng tại ShopDunk

ShopDunk sẽ bảo hành theo đúng tiêu chuẩn quy định bảo hành Apple thêm tới 24 tháng cho thiết bị của bạn. Sau khi thiêt bị hết thời gian bảo hành chính hãng 1 năm, ShopDunk đứng ra bảo hành tiếp theo đúng gói mở rộng mà bạn sở hữu.

Sản phẩm áp dụng: các sản phẩm iPhone – iPad

Thời gian bảo hành gói bảo hành tiêu chuẩn áp dụng tại ShopDunk:

Gói ShopDunk Care 1 : Thời gian 6 tháng (6T)
Gói ShopDunk Care 1 : Thời gian một năm (1)
Gói ShopDunk Care 2 : Thời gian hai năm (2)

Các lỗi cụ thể được bảo hành:

Lỗi linh kiện do nhà sản xuất : Màn hình, Main, Camera, Loa, Mic…

=> Chi tiết chính sách và giá ưu đãi BHMR tại => Link

2. Chính sách bảo hành Kim Cương, Bảo hành Vip tại ShopDunk

2.1. Bảo hành Vip 1 đổi 1:

Đổi ngay 1 đổi 1 trong 30 phút sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác định đúng bị lỗi phần cứng phát sinh từ phía nhà sản xuất.
Sản phẩm áp dụng: iPhone, iPad , Apple Watch mới chính hãng.
Thời gian bảo hành: 12 tháng

2.2. Bảo hành Kim Cương:

Bảo hành trong trường hợp sản phẩm bị tác động của ngoại lực gây vỡ hoặc bị ngấm nước, ngấm các chất lỏng khác dẫn đến sản phẩm không hoạt động bình thường.
Sản phẩm áp dụng: iPhone, iPad , Apple Watch mới chính hãng.
Thời gian bảo hành: 12 tháng

=> Chi tiết chính sách và giá ưu đãi BH Kim Cương, BH VIP tại => Link

3. Chính sách bảo hành tiêu chuẩn Apple:

Tất cả các sản phẩm mua tại Hệ thống cửa hàng ShopDunk, ShopDunk+ trên toàn quốc và tại website https://shopdunk.com/ đều được áp dụng chính sách bảo hành theo đúng quy định của Apple.
Chương trình bảo hành bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm ShopDunk xuất hóa đơn cho Quý khách.
Mỗi dòng sản phẩm có chính sách bảo hành khác nhau theo quy định của hãng.
Quý khách hàng cần xuất hóa đơn mua hàng để được bảo hành.

Thời hạn bảo hành:

Miễn phí 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (Máy không bị trầy xước, cấn móp,...)

Bảo hành theo chính sách của Apple cho sản phẩm sử dụng từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 12 nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất.
Bảo hành tiêu chuẩn 1 năm đối với phụ kiện.

=> Chi tiết chính sách BH tiêu chuẩn tại => Link

II. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể xử lý:

Cách 1: Khách hàng liên hệ và bảo hành máy tại các Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại Việt Nam

Cách 2:

Liên hệ với ShopDunk (hotline CSKH: 1900.6626 hoặc tới trực tiếp cửa hàng ShopDunk)
ShopDunk tiếp nhận và gửi máy tới Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại Việt Nam để giám định và thông qua báo kết quả, phương thức xử lý từ Apple cho khách hàng

Lưu ý: Quý khách cần giữ lại hoá đơn mua hàng tại ShopDunk để bảo hành. Hoá đơn này được gửi tự động vào e-mail của Quý khách

III. Danh sách Trung tâm dịch vụ uỷ quyền chính hãng Apple tại ShopDunk:

161 Xã Đàn, Phường Phương Liên, Q.Đống Đa, Hà Nội

16-18 Lê Văn Việt, KP2, P.Hiệp Phú, Q.9, TP.HCM

● Giờ mở cửa : 08:00h

● Giờ đóng cửa : 21:30p

● Thời gian : từ thứ 2 đến chủ nhật

● Xem Google Map

● Hotline : 1900.8036

● Giờ mở cửa : 08:00h

● Giờ đóng cửa : 21:30p

● Thời gian : từ thứ 2 đến chủ nhật

● Xem Google Map

● Hotline : 0981.005.593

LƯU Ý: Một số trường hợp không được bảo hành:

Trường hợp sản phẩm của Quý khách còn thời hạn bảo hành, nhưng gặp phải một số vấn đề sau đây sẽ không được hỗ trợ bảo hành theo chính sách Apple:

Linh kiện tiêu hao, chẳng hạn pin hoặc lớp bảo vệ hao mòn theo thời gian (trừ trường hợp lỗi vật liệu hoặc lỗi gia công)

Sản phẩm hư hỏng bên ngoài, máy bị xước, lõm, vỡ... (trừ trường hợp lỗi vật liệu hoặc lỗi gia công).

Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, lạm dụng, các sự cố tai nạn, hỏa hoạn, thấm nước hoặc các nhân bên ngoài khác.

Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không theo các chỉ dẫn Apple đã công bố.

Sản phẩm hư hỏng do sửa chữa hoặc sử dụng linh kiện của bên thứ ba không đáp ứng thông số kỹ thuật của sản phẩm Apple.

Sản phẩm hư hỏng do hoạt động bảo dưỡng (bao gồm nâng cấp và mở rộng) được tiến hành bởi bất kỳ ai không phải là đại diện của Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple.

Sản phẩm đã qua sửa đổi để thay đổi chức năng mà không có sự cho phép bằng văn bản của Apple.

Sản phẩm hư hỏng do hao mòn hoặc quá trình cũ đi theo thời gian.

Sản phẩm không còn số serial.

Đăng ký nhận tin từ ShopDunk

Thông tin sản phẩm mới nhất và chương trình khuyến mãi